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Informações
Serviço de registro de reclamações, denúncias, elogios, pedidos ou sugestões referentes aos serviços públicos e ações de governo.
O que é a ouvidoria?
A ouvidoria no serviço público é como um "canal de diálogo" entre você e o governo. Ela funciona assim:
Você fala, a ouvidoria escuta
Se você tem uma reclamação, sugestão, elogio ou dúvida sobre serviços públicos (como saúde, educação, transporte), a ouvidoria recebe sua mensagem.
Ela não só repassa, mas analisa
Sua manifestação é avaliada para entender qual setor do governo (municipal, estadual ou federal) deve resolver o assunto. A ouvidoria orienta você e encaminha o caso para quem pode tomar uma providência.
Vai além de intermediar
A ouvidoria também usa as informações dos cidadãos para propor melhorias nos serviços, apontar falhas ou irregularidades e ajudar o governo a funcionar melhor.
Exemplo prático: Se você relatar burocracia excessiva em um hospital, a ouvidoria não só encaminha a crítica, mas pode sugerir ao governo simplificar processos.
Como fazer uma manifestação?
Aprenda o passo a passo para registrar sua manifestação na ouvidoria.
Faça sua manifestação de forma simples e rápida. Escolha uma das opções abaixo e siga as instruções.
Acompanhe sua manifestação, digite o protocolo e código gerado após o cadastro da manifestação.
Acompanhe sua manifestação
Para visualizar o status e resposta da sua manifestação, insira o protocolo e código recebidos no momento do cadastro.
Caso tenha perdido seus dados de acesso, entre em contato com a ouvidoria presencialmente.
Veja as métricas da ouvidoria, quantidade de cada tipo de manifestações recebidas, tempo de respostas para cada manifestação.
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